Plano de Saúde para a Jornada Mundial da Juventude 2023: perguntas e respostas

Recomenda-se o contacto com o SNS 24 antes de qualquer deslocação não agendada a uma unidade de saúde (hospital ou centro de saúde), por forma a garantir uma orientação e referenciação adequadas. O SNS 24 – 808 24 24 24 é o serviço de triagem, aconselhamento e encaminhamento permanente do Serviço Nacional de Saúde, com funcionamento 24/7. Em caso de emergência, deve ser contactado o 112 – Número Europeu de Emergência.

Sim, face à afluência prevista para a JMJ23, a capacidade de atendimento do SNS24 vai ser reforçada. Atualmente o SNS24 atende cerca de 7 mil chamadas por dia e o reforço da capacidade será realizado de forma progressiva, iniciando-se na segunda semana de julho. A título de exemplo, em janeiro de 2022 foram atendidas mais de 3 milhões de chamadas no SNS24, tendo sido atendidas mais de 100 mil chamadas num único dia, estando demonstrada a capacidade de expansão do serviço.

Sim. Além de português, estará disponível o atendimento em inglês e castelhano, podendo ainda ser solicitado o apoio do serviço de atendimento telefónico mediado pelo Alto Comissariado para as Migrações. Está também disponível o atendimento em língua gestual portuguesa através de videochamada.

A avaliação vai ser feita pela Direção-Executiva do Serviço Nacional de Saúde (DE-SNS) e Administrações Regionais de Saúde (ARS) em função da procura e da tipologia de eventos organizados a nível local, quer durante a semana (horário alargado), quer ao fim de semana (horário complementar).

A informação está disponível no Portal do SNS e nos portais das ARS, onde é atualizada regularmente. Será também atualizada no separador criado para a JMJ23 - https://www.sns.gov.pt/jornada-mundial, na seção de informações úteis.

O reforço de meios de socorro é liderado pelo INEM, em articulação com a DE-SNS, de forma a responder à procura e capacidade instalada dos serviços. Durante a JMJ23 vão ser ativados 75 postos fixos de suporte básico de vida e 75 equipas móveis de suporte básico de vida. Serão também instalados 10 postos médicos com suporte avançado de vida e dois hospitais de campanha. O Sistema Integrado de Emergência Médica (SIEM) foi também reforçado, no passado dia 1 de junho, com mais 28 meios de emergência médica. Este reforço sazonal foi adicionado aos 46 meios de emergência que foram operacionalizados no passado mês de maio. O SIEM, com a colaboração dos Corpos de Bombeiros (CB) e Cruz Vermelha Portuguesa (CVP), está agora reforçado para os meses de verão com mais 74 meios para socorrer os cidadãos.

Antes de qualquer ida a uma unidade de saúde, é recomendado o contacto com o SNS 24 para melhor encaminhamento. De acordo com a necessidade, o atendimento pode acontecer nos cuidados primários ou nos cuidados hospitalares, não sendo a não apresentação de número de utente um impedimento para a prestação de cuidados.

Às farmácias, mediante prescrição emitida em Portugal ou no espaço europeu. Estarão identificados na App oficial do evento e no Portal do SNS os locais de venda de medicamentos sujeitos a receita médica (farmácias) e os locais de venda de medicamentos não sujeitos a receita médica (ex. supermercados). Adicionalmente, poderão ser ativados postos móveis de venda de medicamentos e produtos de saúde.

A gestão do período de férias é feita pelas instituições, consoante a realidade e necessidades locais, em articulação com a DE-SNS.