Quando a Administração Pública foi chamada a adaptar-se a uma situação inesperada e grave, como a crise provocada pela pandemia da Covid-19, foi possível tirar partido da infraestrutura de serviços públicos digitais e da dinâmica de inovação em que temos vindo a investir nos últimos anos, tendo o Simplex como um dos seus principais motores.
Em apenas dois meses, os serviços públicos e o trabalho na Administração Pública sofreram grandes transformações: aumentou a procura dos serviços públicos digitais e foram criados serviços remotos que antes não existiam ou pelo menos não estavam generalizados.
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