Quase 80% dos utilizadores que responderam a um inquérito sobre
o grau de satisfação com os serviços prestados por portal das
finanças (http://www.portaldasfinancas.gov.pt/)
consideram o serviço «muito bom» (18,3%) e «bom» (60,8%), segundo
um questionário da Autoridade Tributária e Aduaneira relativo a
2011. mais de 33 mil utilizadores responderam ao inquérito.
Os resultados obtidos permitem não só confirmar a evolução da
qualidade percepcionada pelos contribuintes, como concluir que o
canal Internet tem vindo a assumir um papel cada vez mais relevante
nas interações que os diferentes grupos de utilizadores mantêm com
a Autoridade Tributária e Aduaneira.